Support

구매 전 문의와 설치 지원을 한곳에

판매를 시작할 때 가장 먼저 필요한 건 빠르게 응답할 수 있는 지원 구조입니다. 이 페이지는 체크아웃 전 문의, 제품별 설치 질문, 라이선스 재발급 요청을 위한 기본 허브로 사용할 수 있습니다.

What to include

문의 메일에 함께 받으면 좋은 정보

  • 사용 중인 Resolume 버전
  • macOS 또는 Windows 버전
  • 구매한 플러그인 이름과 라이선스 키
  • 연결하려는 장비 모델과 IP 또는 네트워크 상황
  • 에러 문구, 로그, 또는 스크린샷

Product Notes

Projector Control

PJLink 프로젝터 제어용 Source입니다. 설치 패키지와 라이선스 키를 받은 뒤 Resolume의 Extra Effects 폴더에 설치하고, 플러그인 UI에서 라이선스를 활성화하는 구조를 기본으로 가정합니다.

Product Notes

ATEM Control Source

Blackmagic ATEM 제어용 Source입니다. 현재는 얼리 액세스 제품으로 두고, 구매 전 지원 범위와 테스트 환경을 메일로 먼저 확인하는 형태를 권장합니다.

Product Notes

Mask Cue Source

OSC 기반 마스크 큐 워크플로우에 맞춘 제어형 Source입니다. 프로젝트별 환경 차이가 크기 때문에 커스텀 또는 얼리 액세스 제품으로 운영하는 구성이 가장 자연스럽습니다.